POLÍTICA DE PRIVACIDADE <br> FLOWING CONSULTORIA EM QUALIDADE DE VIDA

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) é aplicável aos visitantes e usuários (“Usuários”) da plataforma da FLOWING CONSULTORIA EM QUALIDADE DE VIDA S/A, sociedade por ações, inscrita no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”), sob o nº 22.842.734/0001-50 (“Flowing”) e tem como objetivo esclarecer as práticas da Flowing no que diz respeito à privacidade das informações prestadas pelo Usuário, a fim de se estabelecer as melhores práticas de relacionamento e garantir as condições de uso e respeito à confidencialidade dos dados informados.

As condições estabelecidas nesta Política de Privacidade são aplicáveis ao website: http://www.flowing.com.br e ao aplicativo para celulares (denominados coletivamente “Plataforma”), não se aplicando a qualquer outro endereço da web e/ou aplicativos de terceiros que o Usuário possa acessar a partir da Plataforma.

Como Usuário dos serviços da Flowing, o uso e compartilhamento dos seus dados pessoais ficarão sujeitos a esta Política de Privacidade e suas atualizações. 

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos de Uso.

Caso você queria entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para: contato@flowing.com.br.

Das Alterações e/ou Modificações desta Política

A Flowing pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sendo a versão em vigor sempre a mais recente.

A nova Política de Privacidade entrará em vigor 1 (um) dia depois de publicada na Plataforma. No prazo de 10 (dez) dias contados a partir da publicação das modificações, o Usuário deverá informar, por e-mail, caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente a nova Política de Privacidade de dados e o contrato continuará vinculando as partes, com exceção da hipótese descrita no tópico: Finalidade da Coleta de Dados e Informações.  

Coleta de Informações:

A Flowing toma as medidas que estão ao seu alcance para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Esta Política de Privacidade detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos Usuários, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Quando os Usuários acessam e/ou se cadastram na Flowing, bem como os serviços nela oferecidos, aceitam as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos seus dados pessoais coletados, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

Caso o Usuário opte por não fornecer informações pessoais à Flowing, este ainda poderá ter acesso aos serviços da Plataforma, exceto nas áreas restritas aos Usuários cadastrados e/ou onde as informações do Usuário forem necessárias.

O que o Usuário nos fornece e nós coletamos:

Nós coletamos as informações fornecidas pelo Usuário no momento do cadastro do Usuário e durante a interação destes com o Aplicativo. Para realizarmos essa coleta, o Usuário fornece a Flowing o seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco. 

Os dados dos Usuário somente serão utilizados pela Flowing nos termos e condições da presente Política de Privacidade quando fornecido por este o consentimento livre, expresso, informado e inequívoco pelos Usuários ou nos casos previstos em lei. 

A Flowing coleta as seguintes informações dos Usuários no momento em que estes realizam seu cadastrado na Plataforma: 

  • Nome e Sobrenome.
  • Foto;
  • Data de nascimento;
  • E -mail;
  • Endereço físico;
  • Número de telefone;
  • Gênero;
  • Peso e
  • Altura.

No momento de realizar o Questionário de Saúde, o Usuário terá de responder à questionário contendo informações sobre a sua saúde e estilo de vida. Nesse caso, o Usuário deverá inserir as informações descritas abaixo, que estarão sujeitas as atividades descritas nesta Política de Privacidade:

  • Impressões pessoais de sua saúde; 
  • Frequência que realiza consultas médicas e odontológicas; 
  • Frequência com que realiza exames de rotina;
  • Histórico familiar de doenças e de saúde mental; 
  • Histórico pessoal de doenças e de saúde mental: o Usuário deverá responder se já teve ou tem uma das seguintes doenças ou condições: câncer, diabetes, doenças cardíacas, derrame, doenças pulmonares (DPOC, asma, bronquite, enfisema), pressão arterial (últimas medições destas), colesterol (e última medição destes), depressão, osteoporose, dependência química (álcool e drogas), cirurgias ortopédicas e demais internações; 
  • Hábitos (fumo, bebidas alcoólicas, sono, atividades físicas, alimentação); 
  • Comprimento da sua circunferência abdominal; 
  • No caso de mulheres: se estão grávidas; e em caso positivo, de quantas semanas e se as consultas de pré-natal estão atualizadas; 
  • Rotina de exames femininos: quando foram realizados os últimos exames de colo do útero (papanicolou) e mamografia; 
  • Rotina de exames masculinos:  quando foi realizada a última consulta ao médico urologista e se já realizou a mediação do PSA (antígeno prostático específico); 
  • Qual o seu IMC; 
  • Estilo de vida e 
  • Atividades culturais.

A Flowing não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo o Usuário, bem como pela sua desatualização, quando é responsabilidade do Usuário em prestá-las com exatidão ou atualizá-las. Tais informações serão compartilhadas com as empresas Parceiras nos termos previstos nesta Política de Privacidade e do Termos de Uso.

O que coletamos do usuário

Além das informações descritas acima, coletamos as seguintes informações das atividades realizadas pelos nossos Usuários na Plataforma, criando quando possível e aplicável: 

  • Número de telefone; 
  • Informações de hardware e identificador do dispositivo; 
  • Endereço de IP;
  • Tipo do navegador e idioma;
  • Informações de cookie;
  • Tipo do sistema;
  • Horários de acesso;
  • URLs de sites de referência;
  • Atividades físicas; 
  • Frequência e 
  • Desempenho. 

Tais informações são coletadas pelas ferramentas seguintes ferramentas (“Ferramentas de Coleta”):

  • Cookies;
  • Pixel Tags e
  • Web Beacons.

Ao acessar a Plataforma, o Usuário autoriza a Flowing a utilizar as Ferramentas de Coleta, que consistem em arquivos de dados enviados para o de acesso do Usuário para melhorar a navegação da Plataforma online e fornecer o melhor serviço.

Desativando as Ferramentas de Coleta:

A qualquer momento o Usuário pode desativar as Ferramentas de Coleta, acessando as configurações do navegador e/ou do aplicativo. No entanto, a desativação da Ferramentas de Coleta pode fazer com que o Usuário não tenha acesso a alguns recursos que fazem com que sua experiência seja mais eficaz e alguns dos nossos serviços e recursos podem não funcionar de forma adequada.

Finalidade da Coleta de Dados e Informações:

A Flowing coleta os dados e informações dos Usuários para:

  • Habilitar o uso da Plataforma; 
  • Identificar os Usuários adequadamente na Plataforma; 
  • Aprimorar, customizar e personalizar as comunicações com os Usuários; 
  • Utilizar os recursos da Flowing de rotas de caminhada e corrida, registros de caminhada e corrida, e outras atividades;
  • Operar, fornecer, aprimorar e manter os Usuários informados sobre os produtos e serviços da Flowing.; 
  • Realizar a análise das atividades e dos comportamentos dos Usuários ao utilizarem Plataforma; 
  • Manter contato com o Usuário informando sobre novidades, promoções, funcionalidades e conteúdos de nossos produtos, serviços e eventos. Para isso, a Flowing utiliza ferramentas automáticas de envio de mensagens criadas a partir de processos customizados baseados no histórico de navegação do Usuário na Plataforma e contratação de serviços; 
  • Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da nossa Plataforma, conforme disposições da legislação brasileira; 
  • Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; 
  • Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros para manutenção e aprimoramento da nossa Plataforma, produtos e serviços;
  • Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendações para oferecer uma experiência mais adequada aos nossos Usuários; 
  • Administrar concursos, promoções, eventos, pesquisas ou outros itens;
  • Exibir marketing relevante para os Usuários baseado em análises que são realizadas com as inforamções coletadas pelos Usuários; 
  • Compartilhar dados com as empresas Parceiras para que estas realizem, quando necessário, a análise dos dados dos Usuários e os utilizem para programas de gestão e promoção de saúde.

Caso a Flowing altere ou adicione nova finalidade para as quais utiliza os dados dos Usuários, estes serão notificados com relação as mudanças na próxima vez que utilizarem o aplicativo da Flowing. No momento em que o Usuários forem notificados, a Flowing irá solicitar por e-mail ou por ferramenta no próprio aplicativo (como pop ups) um novo consentimento desses para coleta e tratamento dos novos dados pessoais. 

Para retirar o seu consetimento, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail: contato@flowing.com.br. Depois de retirado o consentimento, o Usuário não poderá usufruir dos serviços prestados pela Flowing.

Compartilhamento e Divulgação de Dados:

O uso, acesso e compartilhamento dos dados coletados pela Flowing serão feitos dentro dos limites e propósito dos negócios da Flowing podendo ser disponibilizados para consulta e cedidos aos nossos parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

O que o usuário Decide Compartilhar:

Para participar de certos recursos, você pode ter que ajustar as suas configurações de privacidade e compartilhar mais informações. Você também pode escolher se deseja compartilhar as suas atividades em outras plataformas disponíveis no momento do compartilhamento. 


Proteção de Informações e Medidas de Segurança:

Os dados dos Usuários são acessados somente por empregados devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Flowing, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade. 

Os mecanismos empregados pela Flowing com o objetivo de garantir a inviolabilidade dos dados incluem, mas não se limitam a: (i) processos de criptografia de dados em repouso; (ii) acesso autenticado via Acess Token e (iii) criptografia de dados em trânsito (SSL). 

A Flowing recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Flowing nunca solicitará a senha do Usuário fora de nossa Plataforma. 

A Flowing possui procedimentos internos para reagir frente a suspeita de violação de dados pessoais e notificar o Usuário e as autoridades competentes. Em casos de suspeita de violação de vazamento de informações seníveis, a Flowing se compromete a notificar os Usuários afetados em até 03 (três) dias da confirmação de violação de seus dados pessoais. Além disso, contas com suspeita de violação são automaticamente bloqueadas pela Flowing para evitar acesso indevido. Para desbloqueio de conta, o Usuário deverá entrar em contato com a Flowing pelo: e-mail contato@flowing.com.br.

Redes Sociais:

As políticas de privacidade das redes sociais utilizadas pela Flowing são aquelas estabelecidas pelos websites e aplicativos que as hospedam, não tendo a Flowing responsabilidade pelos respectivos conteúdos. Ao acessar os websites e aplicativos das redes sociais da Flowing, tais como, mas sem se limitar a Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, o Usuário estará sujeito as condições de cada plataforma, isentando a Flowing de qualquer responsabilidade. No caso de dúvidas, recomendamos que os Usuários realizem a leitura dos termos gerais de condições de uso e política de privacidade aplicáveis a plataforma que estiverem navegando.

Direitos dos Titulares de Dados:

O Usuário poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, em relação aos dados e informações coletadas diretamente pela Flowing, basta entrar em contato através do e-mail contato@flowing.com.br . Apenas os dados identificáveis são passíveis do exercício de tais direitos.

Os direitos dos Usuários são:

  • O Usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar o cancelamento de seu registro e a remoção das informações pessoais do banco de dados. Em determinados casos, alguns arquivos podem ser mantidos no banco de dados da Flowing para serem utilizados em resolução de chamados, reclamações e detecção de problemas. Nessas hipóteses os dados de registro do Usuário, serão removidos em até 60 (sessenta) dias.  Sendo que, a Flowing se reserva o direito de manter alguns registros para se resguardar judicialmente, conforme itens (h) e (i) do item Finalidade da Coleta de Dados e Informações.  
  • O Usuário poderá acessar os dados pessoais e informações coletados pela Flowing. 
  • O Usuário poderá solicitar a atualização de seus dados pessoais e informações pela Flowing. 
  • O Usuário poderá solicitar a correção de erros de dados imprecisos ou incompletos coletados pela Flowing. 
  • O Usuário poderá impedir o tratamento de seus dados pessoais coletados pela Flowing. 
  • O Usuário poderá restringir o processamento dos seus dados pessoais que foram coletados pela Flowing. 
  • O Usuário poderá solicitar o fornecimento dos seus dados pessoais que estiverem sujeitos a processamento para que possa ser realizada a sua transferência e 
  • O Usuário poderá retirar o consentimento de coleta e tratamento de dados pessoais pela Flowing a qualquer momento. 

A Flowing se reserva o direito de utilizar todos os meios lícitos necessários para aferir a identidade daqueles que solicitam o exercício dos direitos dos Usuários de modo a comprovar tratar-se, de fato, dos respectivos titulares de dados.

A Flowing empregará os melhores esforços para responder a todos os pedidos legítimos dos Usuários descrito no item em até 15 dias úteis. Ocasionalmente, pode demorar mais de 15 dias úteis se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo.

O Usuário deve notificar imediatamente a Flowing em caso de quaisquer dados perdidos, roubados ou utilizados sem a permissão do Usuário, por meio do seguinte canal contato@flowing.com.br . Nesse caso, a Flowing se compromete a remover os dados indevidos do Usuário e atualizar o cadastro da forma correta.


Da Retenção e Exclusão dos Dados Pessoais

A Flowing manterá os dados pessoais dos Usuários para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins legais ou fiscais.  Em relação aos dados cadastrais, a Flowing reterá os dados pessoais do Usuário enquanto este estiver cadastrado, conforme seja necessário para fornecer nossos Serviços.

A Flowing segue os padrões de segurança comumente utilizados e emprega seus melhores esforços para garantir a segurança de seus Usuários, respeitar e proteger as informações pessoais desses contra a perda, roubo ou demais modalidades de uso indevido e acesso não autorizado. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Flowing se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Flowing, salvo nos casos em que for devidamente comprovada sua culpa exclusiva. Caso ocorra uma invasão ou incidente de segurança da informação com a base de dados da Flowing, esta se compromete a notificar os Usuários afetados, nos termos descritos acima.  

Nosso Usuário pode solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas por nós.

Nosso Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Flowing. Para solicitar a exclusão dos dados pessoais basta entrar em contato com a Flowing através do seguinte e-mail: contato@flowing.com.br ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato.  Os dados pessoais dos Usuários serão excluídos em até 60 (sessenta dias) da solicitação de exclusão de dados ouda solicitação de encerramento de conta.  

Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. E, se porventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido, basta clicar no descadastramento ao final de cada e-mail de comunicação da Flowing. 

Transferência Internacional de Dados

A Flowing não realiza a transferência internacional dos dados pessoais dos Usuários coletados.

Cancelamento de Inscrição
O Usuário receberá comunicados relacionados aos serviços da Flowing. Para cancelar a inscrição e parar de receber mensagens, altere as suas configurações ou siga as instruções no e-mail, mensagem de texto, notificação ou outro tipo de mensagem, por meio do seguinte canal: contato@flowing.com.br . Caso tenha cancelado a sua assinatura para não receber mais nenhum comunicado da Flowing, por conta do tráfego em nossos servidores, o Usuário ainda poderá receber comunicados já agendados na fila de disparos. No entanto, nenhum novo disparo será agendado a partir do momento que solicitar o descadastramento.

Termos de Uso:

O uso dos produtos e serviços da Flowing e quaisquer disputas oriundas delas, está sujeito a esta Política de Privacidade, bem como aos nossos Termos de Uso. Visite nossos Termos de Uso, que explica outros termos que regem o uso dos nossos produtos e serviços.

Foro:

Todos os itens desta Política são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou a qualquer outro questionamento relacionado a esta Política, as partes concordam e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.

Contatos:

Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: contato@flowing.com.br

O Usuário declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas na presente Política de Privacidade.

São Paulo/SP, data de aceite, acesso e utilização da Plataforma e demais aplicações.

Atualização: 06 de Janeiro de 2020.