POLÍTICA DE PRIVACIDADE
FLOWING CONSULTORIA EM QUALIDADE DE VIDA S/A

Esta Política de Privacidade (“Política”) é aplicável aos visitantes e usuários (“Usuários”) da plataforma da FLOWING CONSULTORIA EM QUALIDADE DE VIDA LTDA, sociedade por ações, inscrita no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”), sob o nº 22.842.734/0001-50 (“Flowing”) e tem como objetivo esclarecer, de forma objetiva e transparente,  as práticas da Flowing no que diz respeito à privacidade das informações prestadas pelo Usuário, a fim de se estabelecer as melhores práticas de relacionamento e garantir as condições de uso e respeito à confidencialidade dos dados informados. 

As condições estabelecidas nesta Política são aplicáveis ao website: http://www.flowing.com.br e ao aplicativo para celulares (denominados coletivamente “Plataforma”), não se aplicando a qualquer outro endereço da web e/ou aplicativos de terceiros que o Usuário possa acessar a partir da Plataforma. 

Esta Política é parte integrante dos nossos Termos de Uso. 

I.  Política de Privacidade

A Flowing toma as medidas que estão ao seu alcance para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Esta Política detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos Usuários, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Quando os Usuários acessam e/ou se cadastram na Flowing, bem como os serviços nela oferecidos, aceitam as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos seus dados pessoais coletados, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

II.  O que o Usuário nos fornece e nós coletamos?

      (i)  Cadastro na Plataforma  A Flowing coleta as seguintes informações dos Usuários no momento em que estes realizam seu cadastrado na Plataforma:
  1. Nome e Sobrenome.
  2. Foto;
  3. Data de nascimento;
  4. E -mail;
  5. Endereço físico;
  6. Número de telefone;
  7. Gênero;
  8. Peso e
  9. Altura
      (ii)  Questionário de Saúde

Para que a Flowing ofereça alguns de seus serviços, o Usuário terá de responder ao Questionário de Saúde, contendo informações sobre a sua saúde e estilo de vida, como:

    1. Impressões pessoais de sua saúde; 
    2. Frequência que realiza consultas médicas e odontológicas; 
    3. Frequência com que realiza exames de rotina;
    4. Histórico familiar de doenças e de saúde mental; 
    5. Histórico pessoal de doenças e de saúde mental: o Usuário poderá responder se já teve ou tem uma das seguintes doenças ou condições: câncer, diabetes, doenças cardíacas, derrame, doenças pulmonares (DPOC, asma, bronquite, enfisema), pressão arterial (últimas medições destas), colesterol (e última medição destes), depressão, osteoporose, dependência química (álcool e drogas), cirurgias ortopédicas e demais internações; 
    6. Hábitos (fumo, bebidas alcoólicas, sono, atividades físicas, alimentação); 
    7. Comprimento da sua circunferência abdominal; 
    8. No caso de mulheres: se estão grávidas; e em caso positivo, de quantas semanas e se as consultas de pré-natal estão atualizadas; 
    9. Rotina de exames femininos: quando foram realizados os últimos exames de colo do útero (papanicolau) e mamografia; 
    10. Rotina de exames masculinos:  quando foi realizada a última consulta ao médico urologista e se já realizou a mediação do PSA (antígeno prostático específico); 
    11. Qual o seu IMC; 
    12. Informações sobre hábitos e estilo de vida;
    13. Atividades culturais e
    14. Informação sobre vacinação.
    (iii)  Questionário COVID-19 (se aplicável)

A Plataforma poderá oferecer questionário específico para coletar informações sobre o novo coronavírus caso a empresa opte por este módulo adicional. Nesse caso, o Usuário terá de responder as perguntas contendo informações sobre a saúde atual, sintomas, fatores de risco ao covid-19, saúde financeira e saúde mental durante o período da pandemia.

O intuito é permitir que o Usuário faça uma auto-avaliação sobre sua saúde, se informe sobre a doença e, se necessário, busque auxílio médico, que também pode estar disponível na Plataforma.

A Plataforma fornecerá conteúdo adequado como: dicas de prevenção, forma de transmissão, etc.

Este questionário foi desenvolvido pela área médica da Mercer Marsh Benefícios, com base nas diretrizes oficiais do Ministério da Saúde (www.saude.gov.br).

    (iv)  Contact Trace (alerta COVID-19)

Por meio da autorização do Usuário via Plataforma, a Flowing poderá rastrear e monitorar, mediante as respostas do questionário COVID-19, a identificação de Usuário que se declarou estar com COVID-19. Caso o Usuário tenha tido contato com alguém que informou resultado positivo para a doença, ele será informado via Plataforma, através de uma notificação específica.  

Todos os contatos são anonimzados, de forma que não será possível associar o registro de contato a nenhum usuário específico.

    (v) Perfil de Saúde

Ainda, para fins de controle e organização de informações, o Usuário poderá também, a seu critério, incluir dados de membros da família, como nome, data de nascimento, peso, altura, comprovantes de vacina, exames, atestados, entre outros.

    (vi) Cookies e tecnologias similares

Além das informações descritas acima, coletamos informações das atividades realizadas pelos nossos Usuários na Plataforma,  que visam melhorar a navegação da Plataforma online e fornecer o melhor serviço, como:

    1. Número de telefone;
    2. Informações de hardware e identificador do dispositivo;
    3. Endereço de IP;
    4. Tipo do navegador e idioma;
    5. Informações de cookie;
    6. Tipo do sistema;
    7. Horários de acesso;
    8. URLs de sites de referência;
    9. Atividades físicas;
    10. Frequência e
    11. Desempenho.

Tais informações são coletadas pelas  seguintes ferramentas (“Ferramentas de Coleta”): 

    1. Cookies;
    2. Pixel Tags e 
    3. Web Beacons.  

Ao acessar a Plataforma, o Usuário autoriza a Flowing a utilizar as Ferramentas de Coleta. 

Desativando as Ferramentas de Coleta:

A qualquer momento o Usuário pode desativar as Ferramentas de Coleta, acessando as configurações do navegador e/ou da Plataforma. No entanto, a desativação das Ferramentas de Coleta pode fazer com que o Usuário não tenha acesso a alguns recursos que fazem com que sua experiência seja mais eficaz e alguns dos nossos serviços e recursos podem não funcionar de forma adequada. 

II.2 Das informações coletadas

A Flowing não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo Usuário, bem como pela sua desatualização, quando é responsabilidade do Usuário prestá-las com exatidão ou atualizá-las. 

III. Finalidade da Coleta de Dados e Informações

A Flowing coleta os dados e informações dos Usuários para: 

    1. Habilitar o uso da Plataforma;
    2.  Identificar os Usuários adequadamente na Plataforma;
    3. Aprimorar, customizar e personalizar as comunicações com os Usuários;
    4. Utilizar os recursos da Flowing de rotas de caminhada e corrida, registros de caminhada e corrida, e outras atividades;
    5. Operar, fornecer, aprimorar e manter os Usuários informados sobre os produtos e serviços da Flowing.;
    6. Realizar a análise das atividades e dos comportamentos dos Usuários ao utilizarem Plataforma;
    7. Manter contato com o Usuário informando sobre funcionalidades e novos lançamentos, conteúdos relacionados aos nossos produtos, serviços e eventos. Para isso, a Flowing utiliza ferramentas automáticas de envio de mensagens criadas a partir de processos customizados baseados no histórico de navegação do Usuário na Plataforma e utilização de serviços;
    8. Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da nossa Plataforma, conforme disposições da legislação brasileira;
    9. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
    10. Administrar concursos, eventos, pesquisas ou outros itens; e
    11. Exibir marketing relevante para os Usuários baseado em análises que são realizadas com as informações coletadas pelos Usuários.
    12. Contador de Passos: Para que o aplicativo possa contar os passos do usuário, ele consulta os dados usando a API do Google Fit. O aplicativo então envia esses dados para o seu banco de dados e os classifica e armazena em um ambiente seguro e criptografado. Tipo de dados coletados: Número agregado de etapas durante um intervalo de tempo. Calorias agregadas gastas, em kcal, durante um intervalo de tempo. Distância agregada, em metros, durante um intervalo de tempo.
IV. Compartilhamento de Dados

A Flowing compartilha as informações e dados pessoais coletados dos seus Usuários como parte essencial da capacidade de fornecer os seus serviços. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses: 

    1. Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendações para oferecer uma experiência mais adequada aos nossos Usuários; 
    2. Compartilhar dados pessoais com as empresas parceiras, e seus empregados devidamente autorizados,  para que estas realizem, quando necessário, a análise dos dados dos Usuários e os utilizem para programas de gestão e promoção de saúde.
    3. Para participar de certos recursos, o Usuário pode ter que ajustar as suas configurações de privacidade e compartilhar mais informações, como escolher se deseja compartilhar as suas atividades em outras plataformas disponíveis no momento do compartilhamento. 
V. Proteção de Informações e Medidas de Segurança

Os dados dos Usuários são acessados somente por empregados devidamente autorizados pela sua empresa, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Flowing, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política. 

A Flowing segue os padrões de segurança comumente utilizados e emprega seus melhores esforços para garantir a segurança de seus Usuários, respeitar e proteger as informações pessoais desses contra a perda, roubo ou demais modalidades de uso indevido e acesso não autorizado. Os mecanismos empregados pela Flowing com o objetivo de garantir a inviolabilidade dos dados incluem, mas não se limitam a: (i) processos de criptografia de dados em repouso; (ii) acesso autenticado via Access Token e (iii) criptografia de dados em trânsito (SSL). 

Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Flowing se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Flowing, salvo nos casos em que for devidamente comprovada sua culpa exclusiva. Caso ocorra uma invasão ou incidente de segurança da informação com a base de dados da Flowing, esta se compromete a notificar os Usuários afetados.

VI. Direitos dos Titulares de Dados

O Usuário poderá exercer seus direitos em relação aos dados e informações coletadas diretamente pela Flowing, por meio do e-mail contato@flowing.com.br ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato.  Apenas os dados identificáveis são passíveis do exercício de tais direitos (i.e. aqueles em que é possível identificar o seu titular). 

Os direitos dos Usuários são:  

Seus Direitos Explicação
Confirmação e Acesso Você pode solicitar à Flowing a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade Você pode solicitar que a Flowing forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Flowing.
Informação sobre compartilhar Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e/ou privadas com as quais a Flowing realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa.
Informação sobre a possibilidade de não consentir Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Flowing. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, os serviços não podem ser prestados.
Revogação do consentimento Caso você tenha consentido com o tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à 3revogação. Se você retirar o seu consentimento, ficaremos impossibilitados de lhe prestar nossos serviços.
Oposição A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

A Flowing se reserva o direito de utilizar todos os meios lícitos necessários para aferir a identidade daqueles que solicitam o exercício dos direitos dos Usuários de modo a comprovar tratar-se, de fato, dos respectivos titulares de dados.

A Flowing empregará os melhores esforços para responder a todos os pedidos legítimos dos Usuários descrito no item em até 15 (quinze) dias úteis. Ocasionalmente, pode demorar mais de 15 (quinze) dias úteis se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo.

O Usuário deve notificar imediatamente a Flowing em caso de quaisquer dados perdidos, roubados ou utilizados sem a permissão do Usuário, por meio do seguinte canal contato@flowing.com.br . Nesse caso, a Flowing se compromete a remover os dados indevidos do Usuário e atualizar o cadastro da forma correta.

VII. Da Retenção e Exclusão dos Dados Pessoais

A Flowing manterá os dados pessoais dos Usuários para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins legais ou fiscais.  Em relação aos dados cadastrais, a Flowing reterá os dados pessoais do Usuário enquanto este estiver cadastrado, conforme seja necessário para fornecer nossos Serviços. 

Os dados pessoais dos Usuários  serão excluídos em até 60 (sessenta dias) da solicitação de exclusão de dados ou da solicitação de encerramento de conta. 

Uma vez excluídos os dados pessoais do Usuário, o Usuário ficará impossibilitado de usufruir dos serviços prestados pela Flowing.

Nosso Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Flowing. Para solicitar a exclusão dos dados pessoais basta entrar em contato com a Flowing através do seguinte e-mail: contato@flowing.com.br ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato. 

Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. E, se porventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido, basta clicar no descadastramento ao final de cada e-mail de comunicação da Flowing ou desabilitar as notificações de acordo com as configurações de seu dispositivo móvel. 

VIII. Transferência Internacional de Dados

A Flowing não realiza a transferência internacional dos dados pessoais dos Usuários coletados. 

IX. Termos de Uso

O uso dos produtos e serviços da Flowing e quaisquer disputas oriundas delas, está sujeito a esta Política de Privacidade, bem como ao nosso Termos de Uso. Visite nosso Termos de Uso, que explica outros termos que regem o uso dos nossos produtos e serviços.

X. Foro

Todos os itens desta Política são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou a qualquer outro questionamento relacionado a esta Política, as partes concordam e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo. 

XIContatos

Qualquer dúvida ou solicitação referente à esta Política, entre em contato com a Flowing. Nós temos um encarregado de dados que está à disposição e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.

Encarregado: Tarsila Nardi

E-mail: dpo@flowing.com.br

XII. Das Alterações e/ou Modificações desta Política

A Flowing pode modificar esta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sendo a versão em vigor sempre a mais recente. Quaisquer alterações nesta Política serão comunicadas aos Usuários. 

Atualização: 02 de maio de 2023.